咸嘉湖校区后勤服务中心

2023-02-21    点击数:

一、中心简介

咸嘉湖校区后勤服务中心是后勤管理处(后勤集团)监管下的一个管理服务经营型实体,负责湖南师范大学咸嘉湖校区(包括食堂、学生公寓、教学实验楼、体育场馆、生活区及室外公共区域)后勤服务。中心现有员工16人,其中事业编制员工11人、聘用员工5人。

二、主要职能

1、监督物业公司做好如下服务内容:

(1)校区内的绿化维护,公共区域的清扫保洁、垃圾清运。

(2)校区内物业管辖楼栋的值班、保洁、安保服务。

(3)校区内日常零星维修。

(4)校区内物业咨询服务。

(5)校区内生活区物业管理。

2、监督餐饮公司做好校区内师生员工的餐饮服务,确保食品安全、服务质量。

3、校区内设施设备日常管理和维护保养工作,包括电梯、空调、热水、消防、监控、信息发布、门禁、收费系统、家具、门锁、洗衣机、烘干机、吹风机、饮水机、充电桩、垃圾站设备、教学区教学设备、场馆设施等。

4、校区内物业服务范围外的零星维修管理,配合后勤处做好专项维修管理。

5、校区内学生公寓床位安排、调整。

6、校区学生公寓迎新、毕业生离校、假期管理。

7、校区文化建设、公众号维护管理。

8、校区内收发、快递业务管理。

9、协调社区工作。

10、完成学校及后勤管理处交办的其它工作。

三、组织架构

姓名

职 务

职 责

周英展

主任、支部书记

负责中心全面工作

何磊

副主任

分管学生住宿、办公室、物业公司监管事务

刘洪良

副主任

分管安全、维修、餐饮公司监管事务

金梅

办公室负责人

负责办公室日常事务(物资管理、财务报账、宣传)

孙刚

区域负责人

负责校区绿化日常管理工作兼安全专干

刘波

区域负责人

负责学生公寓1-4栋日常管理工作兼维修专干

张亦武

区域负责人

负责教学实验综合大楼日常管理工作兼卫生专干、工会组长

刘宇蓉

区域负责人

负责学生公寓5栋日常管理工作

江月生

区域负责人

负责临时工宿舍日常管理工作和公共区域卫生

廖正春

区域负责人

负责食堂日常管理、一卡通维护工作兼计生干事

路文军

区域负责人

负责生活区日常管理工作和外围巡视

曾帅

干事

负责教学实验综合大楼维修监督管理和公区设施设备运行维护管理,协助维修专干开展维修检查工作

袁泉

干事

负责嘉桐楼学生公寓日常管理工作;负责电表、中央空调收费系统维护管理、维修材料仓管;协助食品安全总监对校区各食堂进行食品安全监督和检查

邓佳敬

干事

负责协调学生公寓日常事务,联系宿管会(楼委会),协助处理办公室事务;负责质量监督工作;协助安全专干开展安全检查工作

贺金晶

干事

负责教学实验综合大楼和老图书馆教学区管理,中心公众号维护管理,联系学生伙管会(学生会权益部),协助开展食品卫生安全工作

肖择华

干事

协助食堂负责人对餐饮公司进行日常监督管理,协助食品安全总监对校区各食堂进行食品安全监督和检查

服务指南

1、办公地点:咸嘉湖校区办公楼西侧

2、服务投诉电话:13975137566(周老师)

窗体底端

3、物业投诉电话:18874008123(何老师)

4、维修投诉电话:15074979745(刘老师)

四、服务范围及服务承诺

(一)餐饮服务

服务内容:

1、食堂供应早餐、中餐、晚餐

档口(供应早餐):07:00—21:00

一楼餐厅:中餐11:00—13:00,晚餐17:00—19:00

二楼餐厅:中餐11:00—13:00,晚餐17:00—19:00

餐饮投诉电话:廖老师13975101152

2、校园卡业务

受理办卡、补卡、挂失、充值等一系列校园卡业务。

服务方式

地点

时间

人工服务

新食堂一楼餐卡服务窗口

10:30—13:00

自助服务

新食堂一楼充值机

24小时

综合楼B栋宿舍大厅充值机

06:00—23:00

师大APP

24小时

服务承诺:

1、严格执行《食品卫生法》《食品安全法》,搞好餐饮服务卫生工作。

2、仪表整洁,主动热情,微笑服务,礼貌文明。

3、持健康证上岗,定期对员工进行体检,杜绝有传染病患者上岗。

(二)学生公寓服务

服务内容

1、住宿分配与管理。

地点:行政办公楼210办公室。

2、安全与消防管理。

3、公共设施设备使用与管理。

4、公寓卫生监督与管理。

5、公寓文化建设。

6、公寓售电服务。

人工充值点:学生公寓四栋一楼值班室

人工充值时间:周一至周五08:00-11:30,14:30-17:30(节假日和寒暑假另行安排)

自助充值:在“师大APP”自助服务终端上做银行和校园卡绑定,再进行转账充值。

7、其它日常服务

服务项目

服务时段

公寓热水服务

早上06:30-8:00;

中午11:30-14:00;

下午16:30-23:30。

公寓空调服务

根据天气情况开放

自助饮水机、洗衣机服务

24小时

服务承诺:

1、热情服务,做到规范化、标准化的管理。

2、管理员和值班员文明值勤,按章办事。

3、维修、用具更换及时。

(三)维修服务

服务内容

负责完成后勤处下达的校区公共区域的零星维修、紧急抢修、专项维修及学生公寓的日常维修等工作任务。

报修程序:

1、电话报修

学生宿舍

报修项目

联系电话

1-4栋学生公寓

热水器

16670196118

格力空调

18907491110

饮水机、洗衣机

15653255111

维修投诉

13574818167

5栋学生公寓

热水器

16670196118

美的空调

4008899315

饮水机、洗衣机

15653255111

维修投诉

17700587071

综合楼学生公寓

物业24小时热线

15675829689

饮水机、洗衣机

15653255111

维修投诉

18627555939

2、宿管登记报修

学生在各楼栋宿管值班处进行报修登记,宿管核查报修情况后报给维修人员或学校相应部门。

服务承诺:

1、一般维修在用户报修后2小时之内赶到现场,紧急维修在20分钟内赶到现场。大型维修3个工作日内出方案报学校有关部门。

2、按章操作,文明施工,细心修理,耐心解答,杜绝质量事故。

3、及时清运施工中产生的垃圾。

(四)物业服务

服务范围:

咸嘉湖校区范围内的保洁服务、安保服务、楼宇管理服务、绿化管理服务、维修服务。

物业电话:15675829689

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