咸嘉湖后勤服务中心

2023-02-21    点击数:


一、中心简介

咸嘉湖校区后勤服务中心是后勤管理处(后勤集团)监管下的一个管理服务经营型实体,主要负责湖南师范大学咸嘉湖校区后勤服务。

二、服务指南

1、办公地点:咸嘉湖校区办公楼西侧

2、服务投诉电话:13975137566(周老师)

窗体底端

3、物业投诉电话:18874008123(何老师)

4、维修投诉电话:15074979745(刘老师)

三、服务范围及服务承诺

(一)餐饮服务

服务内容:

1、食堂供应早餐、中餐、晚餐

档口(供应早餐):07:00—21:00

一楼餐厅:中餐11:00—13:00,晚餐17:00—19:00

二楼餐厅:中餐11:00—13:00,晚餐17:00—19:00

餐饮投诉电话:李主管15810285307

2、校园卡业务

受理办卡、补卡、挂失、充值等一系列校园卡业务。

服务方式

地点

时间

人工服务

新食堂一楼餐卡服务窗口

10:30—13:00

自助服务

新食堂一楼充值机

24小时

综合楼B栋宿舍大厅充值机

06:00—23:00

师大APP

24小时

服务承诺:

1、严格执行《食品卫生法》《食品安全法》,搞好餐饮服务卫生工作。

2、仪表整洁,主动热情,微笑服务,礼貌文明。

3、持健康证上岗,定期对员工进行体检,杜绝有传染病患者上岗。

(二)学生公寓服务

服务内容:

1、住宿分配与管理。

地点:行政办公楼210办公室。

2、安全与消防管理。

3、公共设施设备使用与管理。

4、公寓卫生监督与管理。

5、公寓文化建设。

6、公寓售电服务。

人工充值点:学生公寓四栋一楼值班室

人工充值时间:周一至周五08:00-11:30,14:30-17:30(节假日和寒暑假另行安排)

自助充值:在“师大APP”自助服务终端上做银行和校园卡绑定,再进行转帐充值。

7、其它日常服务

服务项目

服务时段

公寓热水服务

早上06:30-8:00;

中午11:30-14:00;

下午16:30-23:30。

公寓空调服务

根据天气情况开放

自助饮水机、洗衣机服务

24小时

服务承诺:

1、热情服务,做到规范化、标准化的管理。

2、管理员和值班员文明值勤,按章办事。

3、维修、用具更换及时。

(三)维修服务

服务内容:

负责完成后勤处下达的校区公共区域的零星维修、紧急抢修、专项维修及学生公寓的日常维修等工作任务。

报修程序:

1、网上报修

微信扫描,关注“咸嘉湖校区维修报修平台”公众号,按照提示进行报修。

8cm

2、电话报修

学生宿舍

报修项目

联系电话

1-4栋学生公寓

热水器

16670196118

格力空调

18907491110

饮水机、洗衣机

15653255111

维修投诉

13574818167

5栋学生公寓

热水器

16670196118

美的空调

4008899315

饮水机、洗衣机

15653255111

维修投诉

17700587071

综合楼学生公寓

物业24小时热线

15675829689

饮水机、洗衣机

15653255111

维修投诉

18627555939

3、宿管登记报修

学生在各楼栋宿管值班处进行报修登记,宿管核查报修情况后报给维修人员或学校相应部门。

服务承诺:

1、一般维修在用户报修后2小时之内赶到现场,紧急维修在20分钟内赶到现场。大型维修3个工作日内出方案报学校有关部门。

2、按章操作,文明施工,细心修理,耐心解答,杜绝质量事故。

3、及时清运施工中产生的垃圾。

(四)物业服务

服务范围:

咸嘉湖校区范围内的保洁服务、安保服务、楼宇管理服务、绿化管理服务、维修服务。

物业电话:15675829689

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