餐饮服务中心

一、中心简介

湖南师范大学餐饮服务中心，在学校和后勤管理处（后勤集团）党委、行政的领导下，紧密围绕学校立德树人的根本任务，秉承“以人为本、绿色健康、锐意创新、持续发展”的经营理念，不断解放思想、转变观念、积极探索、大胆实践，走出了一条“服务育人、持续改革、不断完善”的餐饮发展之路。

目前，餐饮服务中心下设八个部门，即综合办公室、物资采购部、财务核算部、生产管理部、档口管理部、人力资源部、质量监督部、安全保卫部。所管辖8个食堂（5个自营食堂、3个托管食堂）及1个学生教育超市，就餐位数3924个（佳园一楼452个，佳园二楼518个，佳园三楼486个，兰桂苑一楼535个，兰桂苑二楼694个，江边食堂676个，天马食堂352个，靳江食堂211个），担负着4万余师生员工的餐饮保障服务。

有各类职工204人，其中在编职工24人、编制外合同人员180余人（托管食堂除外）。管理人员及技术骨干51人，其中处级干部1人、科级干部3人、各部门管理人员19人、技师14人、高级厨师10人、中级厨师5人，引进大学以上管理人才6人，有一支较好的管理和技术业务骨干队伍。通过转换机制，扩大服务，强化管理，各食堂（餐厅）已形成了一个高、中、低档配套、中西菜点、南北风味、大众小吃种类齐全、各具特色、就餐环境优雅、就餐方式快捷的多层次、多类型的综合餐饮服务体系。

二、机构人员构成

三、餐饮投诉方式

您在食堂就餐遇到与餐饮相关的任何问题，可第一时间联系食堂经理，也可通过餐饮服务中心提供的热线电话、微信公众平台、邮箱等多种方式，反馈您的建议、意见、投诉、表扬等信息。餐饮中心将及时解决您遇到的问题，做好我们的服务！

热线电话：

（1）在食堂（档口）就餐，如遇到与餐饮相关的任何问题，请及时拨打以上食堂经理电话，我们将第一时间为您处理。

（2）反馈食堂伙食、服务、卫生等相关信息，致电食堂管理与质量监督室：88872129

（3）反馈餐卡充值、挂失等相关信息，致电餐卡充值处：88872712

（4）咨询电话：88872327

（5）监督电话：88873139

（6）餐饮服务中心邮箱:sdcyzx@126.com

（7）餐饮服务中心微信公众号：hnsdcyzx

四、关于校园一卡通办理、使用及充值方法

（一）、校园卡的办理

新生校园卡由学校卡务中心统一制作发放。如未开户，请持所在学院证明，身份证或学生证及一寸电子照片，到阳光服务大厅（木兰楼一楼南侧）或信息化中心（逸夫图书馆205）办理。

（二）、校园卡充值方式

主要有四种途径：

①下载“湖南师范大学 APP”，在APP的一卡通栏目下通过银行卡、微信、支付宝等方式进行充值；

②下载“中国银行APP”，搜索“湖南师范大学”，选择“校园卡>湖南师范大学>长沙”，输入自己的学号即可充值。

③登陆圈存机，通过绑定的中行银行卡对校园卡进行充值。

④登陆圈存机，通过扫码，使用微信、支付宝对校园卡进行充值。

（三）、校园卡丢了怎么办？

学校提供四种一卡通挂失方式：

①在自助终端设备输入学号和卡密码，申请挂失；

②使用“湖南师范大学APP”的一卡通应用进行挂失；

③访问校园一卡通网站进行网上挂失；

④由本人持身份证件到各校区的一卡通人工办理点办理挂失。

如果找到挂失的卡片需要解挂：

①通过自助终端设备的解挂功能进行解挂操作；

②携带一卡通和身份证件在人工办理处处理。

如果补办新卡后，需要重新启用曾经的老校园卡，只能到人工服务窗口办理。

注意：校园卡的挂失和解挂均需使用密码，人工窗口办理业务需携带本人身份证或纸质学生证。

（四）校园卡有哪些功能？

校园卡主要有消费和身份识别两大主要功能。主要使用场所包括食堂、图书馆、门禁系统、校园热水系统、校内超市等。目前虚拟卡校园热水系统还在调试，其他功能与实体卡一致。

（五）其他

NO.1校园卡的服务地址和工作时间

时间：周一到周五上午8:30—11:40 ,下午14:30—17:30

地址：阳光服务大厅、图书馆205信息化中心

NO.2常用联系方式

一卡通前台咨询报修电话：88872088

总卡务中心咨询报修电话：88872007

五、订餐（宴席）预订电话

木兰路佳园餐厅（宴席）：0731—88872330

餐饮服务中心：0731—88872698、88872327