一、中心简介
桃花坪校区后勤服务中心是后勤管理处（后勤集团）监管下的一个管理服务经营型实体，负责湖南师范大学桃花坪校区（包括食堂、学生公寓、教学楼、体育场馆、生活区及室外公共区域）后勤服务。中心现有员工9人，其中事业编制员工6人、聘用员工3人。
二、主要职能
1、监督物业公司做好如下服务内容：
（1）校区内的绿化维护，公共区域的清扫保洁、垃圾清运。
（2）校区内物业管辖楼栋的值班、保洁、安保服务。
（3）校区内日常零星维修。
（4）校区内物业咨询服务。
（5）校区内生活区物业管理。
2、监督餐饮公司做好校区内师生员工的餐饮服务，确保食品安全、服务质量。
3、校区内设施设备日常管理和维护保养工作，包括电梯、空调、热水、消防、监控、信息发布、门禁、收费系统、家具、门锁、洗衣机、烘干机、吹风机、饮水机、充电桩、垃圾站设备、教学区教学设备、场馆设施等。
4、校区内物业服务范围外的零星维修管理，配合后勤处做好专项维修管理。
5、校区内学生公寓床位安排、调整。
6、校区学生公寓迎新、毕业生离校、假期管理。
7、校区文化建设、公众号维护管理。
8、校区内收发、快递业务管理。
9、协调社区工作。
10、完成学校及后勤管理处交办的其它工作。
二、组织架构
服务指南
1、办公地点：桃花坪校区办公楼
2、服务投诉电话：13975137566（周老师）
3、物业投诉电话：15074979745（刘老师）
4、维修投诉电话：13517475743（谭老师）
三、服务范围及服务承诺
（一）餐饮服务
服务内容：
1、食堂供应早餐、中餐、晚餐
档口（供应早餐）：07：00—21：00
一楼餐厅：中餐11：00—13：00，晚餐17：00—19：00
二楼餐厅：中餐11：00—13：00，晚餐17：00—19：00
餐饮投诉电话：傅老师13755010186
2、校园卡业务
受理办卡、补卡、挂失、充值等一系列校园卡业务。
服务承诺：
1、严格执行《食品卫生法》《食品安全法》，搞好餐饮服务卫生工作。
2、仪表整洁，主动热情，微笑服务，礼貌文明。
3、持健康证上岗，定期对员工进行体检，杜绝有传染病患者上岗。
（二）学生公寓服务
服务内容：
1、住宿分配与管理。
咨询地点：办公楼512办公室（工作时间）
2、安全与消防管理。
3、公共设施设备使用与管理。
4、公寓卫生监督与管理。
5、公寓文化建设。
6、公寓售电服务。
咨询地点：办公楼1楼105（工作时间）
自助充值：自助充值：下载师大app凭学号登陆-进入缴费大厅-缴宿舍电费-账号绑定-支付水电
7、其它日常服务
服务承诺：
1、热情服务，做到规范化、标准化的管理。
2、管理员和值班员文明值勤，按章办事。
3、维修、用具更换及时。
（三）维修服务
服务内容：
负责完成后勤处下达的校区公共区域的零星维修、紧急抢修、专项维修及学生公寓的日常维修等工作任务。
报修程序：
1、电话报修
2、宿管登记报修
学生在各楼栋宿管值班处进行报修登记，宿管核查报修情况后报给维修人员或学校相应部门。
3、线上报修
微信关注公众号“桃花坪后勤”，点击“我要报修”，填写报修单提交。
（四）物业服务
服务范围：
桃花坪校区范围内的保洁服务、安保服务、楼宇管理服务、绿化管理服务、维修服务。
物业电话：
树达、计量局片区：15574888006（邓经理）
新建楼栋片区：13574141892（梁经理）
